Chính sách vận chuyển

VNTRACK trân trọng gửi đến quý khách hàng chính sách về phương thức vận chuyển, giao nhận để tham khảo trước khi quyết định mua các sản phẩm của chúng tôi tại website, tất các các thông tin đều được cập nhật đầy đủ và hoàn toàn công khai, minh bạch từ những chi tiết sản phẩm nhỏ nhất đến các chính sách chung được áp dụng.

Phương thức vận chuyển của Vntrack

Miễn phí giao hàng khu vực nội thành Hà Nội & Hồ Chí Minh

• MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN với đơn hàng giá trị từ 500.000đ trở lên.
• Hàng hóa được giao tận nhà và hỗ trợ lắp đặt có thu phí cho quý khách trong vòng 30 phút đến 1h kể từ khi xác nhận đơn hàng.

Giao hàng ngoại thành Hà Nội & Hồ Chí Minh

• Đối với khách hàng ở khu vực ngoại thành, tùy thuộc theo vị trí khoảng cách của khách hàng, chúng tôi sẽ trả lời và tính toán thời gian giao hàng hợp lý cho bạn. Rất nhiều trường hợp tuy rằng ở ngoại thành, nhưng lại gần với địa chỉ nhà riêng của các Nhân viên công ty, quý khách vẫn sẽ được giao hàng nhanh chóng và hướng dẫn tận nơi.
• Nếu phạm vi quá xa, không thuận tiện đi lại, thì sẽ áp dụng theo chính sách giao hàng toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển như Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm, TT Express…

Phương thức vận chuyển toàn quốc

Chuyển hàng qua các công ty chuyển phát nhanh, bưu điện

• VNTRACK thực hiện việc chuyển hàng tới quý khách thông qua các đối tác vận chuyển như Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm, TT Express…với mức phí áp dụng của các đối tác đó. Ví dụ: Bảng giá vận chuyển tham khảo của Viettel Post.
• Thời gian vận chuyển từ 2-5 ngày làm việc của các đối tác vận chuyển, tùy theo từng khu vực.

Chuyển hàng theo nhà xe

ĐỊNH VỊ VNTRACK vận chuyển hàng ra bến xe theo chính sách vận chuyển nội thành Hà Nội & Hồ Chí Minh khi được khách hàng yêu cầu. Quý khách tự liên hệ nhận hàng và thanh toán phí vận chuyển trực tiếp với nhà xe.

Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

- Nếu dịch vụ vận chuyển do Vntrack hoặc do chúng tôi chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Vntrack đến quý khách.

- Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận dịch vụ khách hàng.

- Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, Vntrack sẽ không chịu trách nhiệm với những hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa… phát sinh sau thời điểm quý khách ký nhận hàng.

- Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Vntrack đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

- Trong mọi tình huống vận chuyển thì Vntrack sẽ chịu trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa cho bên vận chuyển và kèm trong thùng, hộp sản phẩm trong suốt quá trình giao nhận. Khi khách hàng nhận sản phẩm sẽ được bên vận chuyển giao kèm hóa đơn bán hàng.

___

Trên đây là chính sách về phương thức vận chuyển hàng hóa của Vntrack.

VNTRACK rất mong nhận được góp ý xây dựng từ quý khách hàng để ngày một nâng cao hơn chất lượng dịch vụ. Mọi sự góp ý xây dựng từ quý khách hàng sẽ được trân trọng và được xem xét áp dụng trong điều kiện có thể.