VNTRACK trân trọng gửi đến quý khách hàng Chính sách bảo hành, đổi trả để tham khảo trước khi quyết định mua các sản phẩm của chúng tôi tại website, tất các các thông tin đều được cập nhật đầy đủ và hoàn toàn công khai, minh bạch từ những chi tiết sản phẩm nhỏ nhất đến các chính sách chung được áp dụng.
Chỉ áp dụng với các sản phẩm CÓ BẢO HÀNH được quy định cụ thể ở thông tin chi tiết sản phẩm.
Sản phẩm được bảo hành phải đảm bảo các điều kiện dưới đây:
• Sản phẩm hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
• Có phiếu bảo hành của VNTRACK (còn thời hạn) hoặc có tem bảo hành của VNTRACK, nhà sản xuất (hoặc nhà phân phối) dán trên sản phẩm.
• Tem bảo hành và phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, đọc được ngày tháng đã ghi, không có dấu hiệu bị tẩy xóa, sửa chữa hay bị rách rời.
Chính sách đổi trả được áp dụng hoàn toàn miễn phí với mọi sản phẩm được phân phối bởi VNTRACK. Cụ thể như sau:
+ Với những sản phẩm lỗi:
• Khi giao hàng quý khách kiểm tra xem hàng đó có phải là hàng mình đặt không, có làm theo yêu cầu của mình không, đúng chủng loại chưa, Nếu kiểm tra hàng đó bị lỗi do bên phía nhà cung cấp thì quý khách có thể yêu cầu đổi hàng mới, toàn bộ chi phí là do công ty chịu toàn bộ chi phí .
• Nếu sản phẩm bị lỗi do khách hàng thì bên phía nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đổi hàng.
• Nếu quý khách muốn đổi hàng thì phải mất thêm chi phí và chi phí vận chuyển đổi trả. Chi phí phát sinh chênh lệch giữa sản phẩm đổi và sản phẩm cũ này tùy thuộc vào sản phẩm và sự thỏa thuận giữa khách hàng, nhân viên kinh doanh.
+ Với những sản phẩm không lỗi:
Khi đã giao hàng mà khách hàng lại không thích sản phẩm đó, muốn đổi sản phẩm khác. Thì khách hàng phải theo quy định sau:
– Hàng vẫn được đóng hộp, nguyên đai nguyên kiện.
– Xem sản phẩm đó có phải là hàng đặc chủng ( đặt theo ý của quý khách hay không)
– Mọi chi phí phát sinh như: Phí vận chuyển…,khách hàng phải chịu.
Sản phẩm được đổi và bảo hành trực tiếp tại địa chỉ mua hàng, không thực hiện tại nhà của khách hàng.
Địa chỉ bảo hành trực tiếp:
+ Gọi điện đặt hàng qua HOTLINE 0981.943.368 | 0936.300.420
+ Đến trực tiếp các CỬA HÀNG của Vntrack trên toàn quốc.
Miền Bắc: Số 16, Ngõ 126, Khuất Duy Tiến, P.Nhân Chính, Q.Thanh Xuân, Hà Nội.
Miền Nam: Số 93A, Tân Hải, Phường 13, Quận Tân Bình, Sài Gòn
Lưu ý: VNTRACK chỉ áp dụng Chính sách bảo hành, đổi trả theo quy định.
Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.
Quý khách có thể liên hệ số hotline: 0981943368 (giờ hành chính) để đóng góp ý kiến của quý khách về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi
